Brug for hjælp nu?
Ring 71 990 112 og tal direkte med en tekniker — eller skriv til support@venit.dk, hvis det kan vente lidt.
Ring 71 990 112Åbningstider for support
- Mandag-torsdag: 8.00-16.00
- Fredag: 8.00-15.30
- Udenfor åbningstid: opkald stilles videre til vagttelefonen
- Uden supportaftale faktureres vagtopkald efter forbrugt tid
Sådan foregår fjernsupport
Det meste support klares på få minutter med fjernstyring: teknikeren beder dig hente vores support-agent, du åbner den og oplyser den 9-cifrede kode på skærmen — og teknikeren kan nu se og løse problemet sammen med dig. Agenten giver kun adgang under selve sessionen, og kun med koden du oplyser.
Linket til support-agenten får du af teknikeren under opkaldet.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster et supportopkald?
Med en supportaftale med fri remote-support er opkaldet inkluderet i den faste månedspris. Uden aftale afregnes ad-hoc support med 1.100 kr. pr. time ex. moms, pr. påbegyndt kvarter.
Kan I fjernstyre min computer uden at jeg ved det?
Nej. Fjernadgangen kræver at du selv åbner support-agenten og oplyser koden på skærmen — og adgangen lukker, når sessionen slutter.
Hjælper I også, hvis vi ikke er kunde endnu?
Ja, som ad-hoc support efter medgået tid. Ring 71 990 112, så vurderer vi sammen om vi kan hjælpe — og siger ærligt til, hvis vi ikke kan.
Skriv til supporten
Haster det ikke, kan du skrive her — så vender en tekniker tilbage. Haster det, så ring 71 990 112.
Træt af at betale pr. opkald?
Med en supportaftale ringer medarbejderne bare — og IT-budgettet ligger fast.
Se supportaftaler